.
DŮCHOD BEZPEČNĚ DO BANKY – KOMPLETNÍ NÁVOD ZDE
.
Proč si nechat zasílat důchod do banky? Faktem je, že se v černé kronice televizních, tištěných ani rozhlasových zpráv nikdy nedoslechnete o důchodci, který byl přepaden nebo okraden v bance. Lidské hyeny, které jsou schopné okrádat důchodkyně a důchodce, zajímá především hotovost, ať již přenášená z pobočky pošty, nebo „bezpečně“ uložená v matracích, šatních skříních, nádobích a dalších tradičních skrýších v domácnostech.
.
ČTĚTE TAKÉ – NOVÁ VÝZVA PRO BANKY? JEDNOZNAČNĚ LEPŠÍ PRÁCE SE SENIORY!
.
Z tohoto důvodu jsme se obrátili na další skupinu bank a těm položili následující čtyři otázky. První dvě analyzují situaci klientského segmentu z řad seniorů, třetí míří přímo na konkrétní nabídku, které by mohla rizikově averzním klientům z řad seniorů vyhovovat. Hypotetické předpoklady byly nastaveny s důrazem na pobočce proto, aby ulehčily porovnání specifické nabídky pro rizikově averzní klientelu, která nemá důvěru v moderní platební nástroje. Jejich ceny (výběry z bankomatu, platební karta, internetbanking, atd.) jsou navíc lehce dohledatelné v sazebníku každé banky.
Aby byl text vstřebatelný, rozdělíme jej na dva díly.
První díl s odpověďmi Air Bank, Equa Bank a GE Money Bank naleznete zde. Dnes přinášíme pokračování.
1. Dokážete odhadnout, jaký podíl klientů tvoří senioři?
2. S demografickým vývojem a rostoucí technologickou gramotností předpokládáme, že podíl seniorů v bankách průběžně roste. Můžete tento trend potvrdit?
3. Na našem webu jsme informovali o možnosti přeposílat důchody do banky přes vyplnění formuláře z České správy sociálního zabezpečení. Máte s tímto procesem nějaké zkušenosti?
4. Hypotetická situace: Jsem důchodce, potřebuji levný účet. Hotovost vybírám 4x měsíčně (ideálně v zázemí pobočky mojí nebo jiné banky. Jiné operace neprovádím. Co byste mi doporučili za účet, respektive kolik by mě toto spotřebitelské chování stálo s vašimi produkty?
ERA POŠTOVNÍ SPOŘITELNA – MARTINA SLAVÍKOVÁ:
1. Klienty ve zralém věku samozřejmě máme a aktivně s nimi pracujeme. Z produktové řady nejčastěji využívají osobní účet a vkladní knížku. Era osobní účet má pro seniory výhodné podmínky, konkrétně je jim účet veden za snížený poplatek (jen 8 Kč měsíčně) a každý měsíc mají jeden výběr hotovosti na obchodních místech Ery zcela zdarma. Navíc pro seniory je důležité mít širokou distribuční síť, což plně nabízíme díky Era finančním centrům i síti České pošty.
2. Ano, postupem času lze v souladu s demografickým vývojem očekávat zvýšení podílů klientů ve zralém věku. Snažíme se lidem ve vyšším věku nejen poskytovat výhody, ale také jim vhodnou formou představujeme moderní technologie tak, aby jim rozuměli a měli motivaci je využívat.
Se staršími klienty kontinuálně pracujeme, snažíme se vysvětlovat, radit a postupně se nám daří odstraňovat nedůvěru a bořit bariéry. Ze zkušenosti víme, že internetové bankovnictví mohou používat i lidé, kteří nemají dostatek zkušeností v práci s počítačem nebo z ní mají trochu obavy. V těchto případech je skvělým nástrojem Era Point, díky němuž nabízíme klientům asistenci při používání internetového bankovnictví přímo na pobočce. Era Point je počítač v prostoru pobočky, ke kterému se klient může sám nebo s asistencí personálu pobočky přihlásit, udělat platby, podívat se na pohyby na účtu.
K tématu stárnutí populace komentář od hlavního ekonoma Ery Jana Bureše:
Podle demografické projekce poklesne celkový počet obyvatel v Česku do roku 2050 skoro o 1 milión lidí. Přitom lidí starších 65 let by mělo být v roce 2050 skoro o 1 milion více než dnes. Naopak počet těch, co mohou teoreticky pracovat (věk 15 – 64), spadne z dnešních necelých 70 % všech obyvatel k 50 %.
3. Ano, k tomuto účelu slouží speciální tiskopis, který lze vyplnit na Era finančním centru nebo na České poště. Era následně za klienta vše s ČSSZ zařídí.
4. Era osobní účet:
vedení účtu 0 Kč (při využití služby Era spolu – viz níže) / případně 8 Kč
4 výběry na obchodním místě 105 Kč (4*35 mínus 1 zdarma)
celkem 105 Kč
Vedení účtu může být pro seniora zdarma, pokud má sjednanou službu Era spolu – viz níže. Zvýhodněné vedení účtu pro osoby ve věku 58 let a více při převodu starobního nebo invalidního důchodu na účet činí 8 Kč. Výběr na obchodním místě (platební kartou, dokladem nebo v Era finančním centru na ústní pokyn) stojí 35 Kč, přičemž jeden výběr v měsíci na obchodním místě je pro osoby ve věku 58 a více při převodu starobního nebo invalidního důchodu na účet zdarma.
Výběry na cizí pobočce lze uskutečnit pomocí služby Cash Advance. Nicméně těžko bychom hledali město, kde je jiná banka a není tam pobočka České pošty (tam je to pro klienta výhodnější, protože služba Cash Advance bývá dost drahá).
Službu Era spolu nabízíme ve dvou variantách.
1. varianta
Čím více lidí si přivedete, tím více ušetříte.
Výhody:
Až pro pět Era osobních účtů získáte slevu na vedení účtu
Elektronické platby mezi těmito účty budete mít zdarma
Výhody pro všechny účty, do kterých si navzájem nevidíte
Varianta je vhodná pro vaši domácnost, rodinu i přátele
2. varianta
Tato varianta je určena těm, kteří preferují společné hospodaření na jednom účtu.
Výhody:
Zdarma vydání a vedení karty pro jednoho disponenta (disponent je osoba, které je zřízen přístup k účtu, a může nakládat s penězi na účtu nebo zadávat platební příkazy)
Přehledné finance pro vaši domácnost a úspora oproti vedení více účtů
FIO BANKA – VENDULA ŽALOUDÍKOVÁ (jedna odpověď):
Fio osobní účet nabízí vedení a množství služeb zdarma, včetně domácích příchozích a odchozích elektronicky zadaných plateb, platební karty, standardních výběrů na pobočce (od 1000 Kč výše) nebo 10 výběrů měsíčně z vlastních bankomatů, které se nacházejí i v bezpečných prostorách na našich pobočkách. Účet by tedy i se jmenovanými službami byl zcela zdarma při výběru na vlastních pobočkách; na cizích pobočkách vybírat peníze nelze (naše karty nepodporují Cash Advance).
MBANK – IVANA VEJVODOVÁ:
1) odhadem do 10% v ČR
2) Ano
3) Ano, tuto službu naši zákazníci pravděpodobně využívají, my však tento proces nijak nemonitorujeme. Nicméně formulář máme ke stažení ZDE.
4) mKonto za 0 Kč měsíčně se 3 výběry z bankomatu zdarma (pokud měsíčně utratí kartou 4 000 Kč), 4. Výběr z bankomatu za 35 Kč. Hotovostní operace mBank nenabízí. Všechny příchozí i odchozí transakce jsou bez poplatků.
RAIFFEISENBANK – TOMÁŠ KOFROŇ (jedna odpověď):
Bohužel žádnou statistiku o počtu seniorů v bance nesledujeme. Nicméně, i senioři jsou v dnešní době aktivní a umějí svůj účet ovládat přes internetové bankovnictví, proto je počet lidí chodících vybírat pravidelně hotovost na pobočky velmi nízký (u našeho hlavního účtu eKonto je 99,9 % všech transakcí prováděno elektronicky).
Raiffeisenbank je banka zaměřená především na kvalitní poradenství, investice a obsluhu prémiových klientů. Seniorovi, který svůj účet nevyužívá aktivně a je pro něj důležitá jen nízká cena, bychom zřejmě žádný konkurenceschopný produkt nenabídli. Aktivním seniorům bychom nabídli eKonto Komplet za 129 Kč měsíčně – v rámci tohot paušálu by získali neomezený počet výběrů z bankomatů u jakékoli banky v ČR i v zahraničí, neomezený počet domácích transakcí i kreditku, která mu vrací 2 % z transakce – po započítání tohoto bonusu by mohl být každý měsíc několik desítek až stovek korun v plusu (zaplatí kreditkou 10 tisíc Kč měsíčně a získá od banky 200 Kč, je tak v plusu 71 Kč).
