Banka přitom sankcionovala klienta plnou – 25 procent nesplacené jistiny, což činilo více než 400 000 korun. Banka přitom s klientem dle jeho vyjádření vůbec neřešila jakékoliv snížení této sankce. Klient přitom chtěl svůj závazek z osobních a rodinných důvodů pouze předčasně splatit. Za to byl takto vysoce penalizován.
Stížnost klienta:
Dobrý den, rád bych se podělil o čerstvou zkušenost při jednání s Komerční bankou ohledně předčasného splacení hypotečního úvěru u KB.
Hypoteční úvěr v hodnotě 2 000 000,-Kč na RD jsem uzavřel s KB na konci roku 2008 se splatností na 30 let, fixací 15let, úrokovou sazbou 5,59% a měsíční splátkou 11800,-Kč.
Před 2měsíci jsem si namátkově spočítal všechny poplatky, které mi KB z mého povinně vedeného účtu strhává a zjištění 800,-Kč/měsíc (vedení účtů 209,-Kč, pojištění plateb a další pojištění, některých dokonce duplicitních – způsobeno sloučením úvěrů bez zrušení pojištění schopnosti splácet cca 200,-Kč ostatní poplatky za výběry z bankomatů apod.až 500,-Kč/měsíčně) bylo pro mne natolik alarmující, že jsem se rozhodl jednat.
KB ovšem vyjma zrušení jednoho duplicitního poplatku za pojištění se se mnou nehodlala bavit neboť na moji výhrůžku ohledně zrušení účtu mi bylo stroze odpovězeno, že osobní účet zrušit nemůžu dokud nesplatím hypotéku.
S ohledem na toto jednoznačně dominantní a arogantní jednání jsem se začal zajímat o předčasné splacení hypoúvěru. Po podání žádosti (osobně u bankovního poradce KB na Praze 5 – Smíchov) o vyčíslení sankce za předčasné splacení mi bylo sděleno, že banka uplatní sankce v plné výši tj:25% z jistiny (aktuálně 1 828 000,-) sankce bude tedy činit 457 000,-Kč.
Moje argumenty ohledně bezproblémového splácení z mé strany a vážné osobní důvody=formulace ze smlouvy – rodinná situace pana náměstka Marcela Vávru z pobočky KB ul. Štefánikova na Praze 5 Smíchov nijak neobměkčily, ba naopak osobně mi sdělil, že moje rodinná a finanční situace ho nezajímá dokud mu nepřinesu například výpověď od zaměstnavatele ale i tak by se s tím asi těžko dalo hnout neboť předčasné ukončení úvěru je pro KB značně ztrátové.
Po té pan Vávra ještě přitvrdil a slušně mě upozornil, že v případě, že KB nezaplatím/nepřevedu do sjednaného data dle žádosti o předčasné splacení hypoúvěru vypočtenou částku tj celkem 2 285 000,-Kč, budu vlastně bez hypotéky a KB mi jž nemusí novou hypotéku poskytnout a může naopak přistoupit na vymáhání celé částky po mně. Na závěr ještě pan Vávra dodal, že za oficiální podání žádosti o vyčíslení předčasného splacení si zaplatím jednorázový poplatek 1500,-Kč.
Tato moje zkušenost s Komerční bankou se pro mne stala téměř traumatizujícím zážitkem, a myslím, že takového jednání jsem si po všech těch letech (10 let věrný klient KB) nezasloužil.
Podařilo se mi sehnat výhodné refinancování hypoúvěru a nemorální částku 2 285 600,-Kč splatit !!! 🙂
Rád bych se však tímto podělil o (z mého pohledu) hrubě neetické praktiky KB s ostatními čtenáři a zároveň si otevřeně hluboce posteskl, že jako věrný klient KB jsem se za všechny ty roky nedočkal jediného benefitu ale co je horší, odměnou tohoto vztahu s KB pro mne bylo placení stále víc a víc poplatků.
A na závěr jeden příklad za všechny: po té co mi KB namísto zasílání papírových výpisů doporučila elektronické výpisy – s tím, že to pro mne bude benefit 🙂 jsem byl nucen vyžádat si jeden starší „elektronický“ výpis (4měsíce starý) z tzv. archivu. Samozřejmě, že se tato moje žádost neobešla bez poplatku.
Honza Praha
Reakce našeho serveru:
Pěkný večer,
Děkujeme za váš příběh, který zveřejníme v rubrice Vrba. Zároveň oslovíme banku a požádáme ji o vyjádření. Na vašem příkladu je krásně vidět dvojí metr finančních institucí – pokud jim vyhovuje, že jdou úroky dolů, ale klient má ještě starou smlouvu s vysokou sazbou (při úvěrech), tak klientovi nedají šanci se z toho vyvázat. Pokud je ovšem ta samá situace, ale v opačném gardu – starší úroky, ale u vkladů, a to u stavebních spořitelen, pošlou spořitelny klientovi dopis, že buď přejde na jiný tarif (nižší úroky) a nebo mu zdvojnásobí poplatky za vedení úvěrového účtu (konkrétně z 80 Kč na 160 Kč kvartálně).
A to je přesně to, co dlouhodobě kritizujeme – nevyvážené postavení a evidentní zneužití pozice silnějšího.
Reakci Komerční banky zjišťujeme a přineseme vám ji v některém z dalších dílů našeho seriálu.
